Política de reembolso

Para poder hacer válido un cambio o devolución sobre piezas con defecto de fabricación es importante notificar el daño dentro de los primeros 3 días naturales a la recepción del producto y proceder a solicitar el cambio dentro de los primeros 20 días naturales después de realizar tu compra al siguiente mail: hola@leonoramx.com

Tu garantía es aplicable una vez realizada tu compra. 

No se aceptan cambios y devoluciones sobre piezas que no hayan sido adquiridas directamente en www.leonoramx.com 

Para realizar un cambio y/o devolución, es necesario que cada pieza se presente en el empaque original y con la guía/ticket correspondiente.

En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas de conveniencia, no se realizará un reembolso por la comisión cobrada por estos establecimientos.

Criterios a considerar:

Se realizarán cambios sobre aquellas piezas que:

• Se encuentren en buenas condiciones (apto para su venta).
• Que el defecto que presente sea de fábrica.

No se realizarán cambios sobre productos que hayan sufrido daños ocasionados por un uso inadecuado, maltrato o condiciones climáticas extremas.

El cambio de la pieza estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar con la pieza adquirida originalmente, se procederá a ofrecer una pieza del mismo precio o su redención en crédito en tienda.

En mercancía con descuento no se aceptan devoluciones.

Una vez recibido el pago no se aceptan cancelaciones, procederá a cambio de producto o certificado de regalo.

** El costo del envío será cubierto por el cliente**

REEMBOLSO POR CUENTA PROPIA

Leonora México, tiene la capacidad de realizar el reembolso de aquellas compras que puedan parecer sospechosas por fraude, ya sea por recomendaciones de las plataformas de cobro que se utilizan o por medio de los filtros internos. 

El reembolso se ejecutará 15 días naturales después del cierre del mes en que se haya ejecutado la compra.